Mesures de sécurité volontaires - base RECARO fix

Recaro Child Safety met en place dès à présent une campagne d'échange volontaire de la base RECARO fix. Il est apparu qu'un certain lot de bases peut présenter un défaut de déformation lorsque celles-ci sont utilisées, dans certaines conditions extrêmes, avec le siège-auto Groupe I Optia. 

Au cours des tests, il a été constaté qu’un lot de production spécifique de la base RECARO fix satisfait les prérequis de la norme ECE R44/04 mais ne répond pas aux normes de qualité de RECARO Child Safety lorsqu’elle est utilisée avec le siège-auto Optia. Le problème n’est apparu que lors d’un test réalisé dans des conditions d’utilisation dépassant de loin les conditions légales. Il a été démontré que, dans des conditions spécifiques, les crochets de la base permettant le maintien du siège Optia peuvent se déformer. Si ces déformations se produisent lors d’un accident, le siège pourrait éventuellement se détacher de cette dernière.

Les déformations en question sont dues à la qualité particulière du matériau entrant dans la composition des crochets d'attache. Ce défaut ne concerne que les bases RECARO fix dont le numéro de série se situe entre les numéros ER01000000 et ER01017825. Les autres bases, ainsi que les autres produits de la marque RECARO ne sont pas concernés par ce problème.

Pour RECARO Child Safety, la sécurité des parents et des enfants est une priorité absolue. Pour cette raison, l’entreprise offre à tous les consommateurs possédant une base concernée par le problème de l’échanger gratuitement. Bien que l’utilisation de la base avec le siège-auto Privia ne présente aucun problème, la société recommande l’échange de la base indépendamment du fait qu’elle soit utilisée avec le Privia ou l’Optia.

Les clients peuvent se rendre sur le site Internet de Recaro Child Safety http://safety.recaro-cs.com/[nbsp]afin d'obtenir plus d'informations sur la campagne d'échange volontaire. L'outil en ligne leur permettra de vérifier si leur produit est concerné par le problème ou non. Pour ce faire, ils auront besoin du numéro de série de leur base présent sur une étiquette située sous la base ou sur l'un des côtés du carton (cf images ci-dessous). Si la base apparaît comme faisant partie des défectueuses, le client aura la possibilité de s'inscrire au programme d'échange : 

- En téléphonant au Service client RECARO, 05 46 34 32 29, du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 18h, le vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.

- En envoyant un mail à retour.recarofix@recaro-cs.com en indiquant : 

Objet de l'email : " Demande d'échange RECARO fix " 

Numéro de série de la base en leur possession

Nom, Prénom

Code Postal 

Numéro de téléphone de contact pour convenir du point de retrait de la nouvelle embase. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre soutien. 

Bien à vous, 

L'Equipe RECARO

 

 

Vous trouverez le numéro de série ...

sur la face inférieure de la base: sur l'emballage:

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