Programme d'échange volontaire siège RECARO Optia

Programme d'échange volontaire siège RECARO Optia

Marktleugast/Stuttgart, Allemagne. Recaro Child Safety met en place de manière volontaire un programme d’échange pour le siège RECARO Optia. Le programme d’échange est gratuit pour les consommateurs.

Pendant les tests dynamiques comparatifs réalisés par la Stiftung Warentest, le siège s’est désolidarisé de la base Isofix. Recaro Child Safety prend ces résultats très au sérieux. Nous avons pris de nombreuses mesures afin d’analyser les raisons du comportement du siège-auto selon Stiftung Warentest lors de ces tests.

Suite à cela, RECARO Child Safety a réalisé, entre autres, des tests dynamiques et de simulations. Lors de tous nos tests internes et externes réalisés par des partenaires certifiés, et ce suivant des conditions dépassant de loin les standards requis par la loi, le problème décrit n’est pas apparu.

La sécurité de nos utilisateurs est la plus grande priorité pour RECARO Child Safety. Pour cette raison, la société a pris la décision d’arrêter les livraisons du siège-auto Optia et de ne plus permettre sa commercialisation. Bien que le problème décrit n’ait pas pu être reproduit par RECARO Child Safety, malgré des tests plus poussés, la société remplacera tous les sièges-auto RECARO Optia. Par ce programme RECARO Child Safety souhaite garantir, afin d’assurer la sécurité des consommateurs, que le produit respectif ne sera plus utilisé.

Avec le numéro de série de leur siège, les consommateurs finaux peuvent utiliser un outil en ligne sur https://safety.recaro-cs.com pour procéder à l’échange de leur siège-auto contre un autre siège que l’Optia, au choix parmi 3 sièges de notre gamme. Le numéro de série du siège se trouve sur une étiquette blanche située sous le siège-auto. RECARO Child Safety France a aussi mis en place une ligne téléphonique pour répondre à toutes les questions. Le service consommateurs est disponible du lundi au vendredi de 09h à 18h, au 06 58 72 11 81 ou par mail à : retour@recaro-cs.com.

Une plateforme Allemande (langues Allemande et Anglaise uniquement) est aussi opérationnelle au : 0049 9255 7766 – 7j/7 de 6h à 22h.

 

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