Programme d'échange volontaire siège RECARO Zero.1

Programme d'échange volontaire siège RECARO Zero.1

Marktleugast/Stuttgart, Allemagne. Recaro Child Safety met en place de manière volontaire un programme d’échange pour une série spécifique et clairement identifiée de sièges-auto RECARO Zero.1. Le programme d’échange est gratuit pour les consommateurs.

Lors d’une de nos nombreuses inspections qualité, nous avons découvert une irrégularité dans une série spécifique et clairement identifiée de sièges-auto RECARO Zero.1, ne répondant pas aux standards de qualité de RECARO Child Safety.

Sur les sièges concernés, les sangles du harnais retenant l’enfant peuvent se desserrer dans certaines conditions. Cela peut éventuellement donner lieu à un manquement dans la sécurité du siège s’il est utilisé en position face à la route.

Ce problème au niveau de la tension du harnais est dû à une erreur de production des sangles d’ajustage. Cela ne concerne que le modèle RECARO Zero.1, et seulement pour une série spécifique et clairement identifiée de production. Le reste des produits RECARO n’est pas affecté par ce problème.

En tant que société responsable, RECARO Child Safety a volontairement décidé de démarrer un programme d’échange. Les clients en possession d’un siège dont le numéro de série est concerné recevront gratuitement un nouveau siège-auto Zero.1.

En attendant la réception du nouveau siège non concerné par le problème, nous recommandons que le siège actuellement utilisé soit orienté dos à la route – c’est-à-dire dans le sens contraire de la marche.

Grâce au numéro de série du siège-auto, les consommateurs peuvent utiliser l’outil en ligne sur https://safety.recaro-cs.com afin de déterminer si leur produit est concerné ou non. Si c’est le cas, ils pourront directement s’enregistrer au programme d’échange. Le numéro de série se trouve sur une étiquette blanche située sous le siège-auto RECARO Zero.1. RECARO Child Safety a aussi mis en place une ligne téléphonique pour répondre à toutes les questions. Le service consommateur est disponible du lundi au vendredi de 09h à 18h, au 06 58 72 11 81 ou par mail à retour@recaro-cs.com.

Une plateforme Allemande (langues Allemande et Anglaise uniquement) est aussi opérationnelle au : 0049 9255 7766 – 7j/7 de 6h à 22h.

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