Programme d'échange pour le siège RECARO Optia

Nous avons décidé de mettre volontairement en place un programme d'échange concernant le siège RECARO Optia . Vous recevrez un produit de remplacement sans frais.

Dans les tests dynamiques effectués dans le cadre de tests comparatifs, le siège est séparé de sa base Isofix.

Nous prenons ces résultats très au sérieux. Nous avons donc mis en œuvre de nombreuses mesures depuis la réception de cette information et avons travaillé de manière extrêmement consciencieuse et intensive sur une analyse systémique.

Nous avons conduit un grand nombre de tests statiques et dynamiques ainsi que de nombreux calculs. Dans l'ensemble de nos tests internes et externes conduits avec des partenaires européens certifiés (ADAC, TASS, CATARC) ― et dans des conditions dépassant largement les normes européennes (Euro NCAP) ― le problème décrit n'a pas eu lieu.

La sécurité de nos clients étant notre première priorité, nous avons volontairement décidé de remplacer tous les sièges RECARO Optia.

Si vous possédez un siège RECARO Optia, nous vous l'échangerons sans aucun frais. Vous pouvez choisir entre les modèles de sièges auto RECARO suivants : l'Optiafix, Young Sport Hero ou Monza Nova IS.

Immédiatement disponible, vous pouvez vous inscrire au programme d'échange à l'aide d'un outil en ligne spécialement conçu sur le site safety.recaro-cs.com. Nous avons aussi mis en place une ligne téléphonique afin de répondre à vos questions. Le service téléphonique peut être joint tous les jours de 6h à 22h en composant le 0800-6863-560 depuis l'Allemagne ou +49 (0) 9255-77-66 en dehors de l'Allemagne. Nous répondrons à toutes vos questions en anglais ou en allemand.

Aucun des autres produits RECARO utilisé en combinaison avec les bases SmartClick RECARO Isofix ou RECAROfix n'est affecté par ce programme d'échange.

Nous nous excusons pour la toute gêne occasionnée par ce programme d'échange et vous remercions de votre compréhension.