Programme d'échange RECARO Zero.1

Nous avons décidé de mettre volontairement en place un programme d'échange concernant le siège enfant RECARO Zero.1. Seulement un lot de production clairement défini est affecté. Vous recevrez un produit de remplacement sans frais.

La qualité et la sécurité sont extrêmement importantes à nos yeux. Nous testons donc nos produits consciencieusement, de façon continue et nous examinons toutes les remarques de nos distributeurs partenaires.
Au cours du processus pour le RECARO Zero.1, il a été constaté qu'un ajusteur de sangle avec des fonctions limitées a pu être installé durant une période de production spécifique.
En conséquence, cela signifie que, sur les sièges affectés, l'une des sangles qui sécurise l'enfant peut se desserrer durant son utilisation.
Lorsque le siège est installé face à la route, cela peut conduire à un plus grand mouvement de l'enfant et donc nuire à sa sécurité en cas d'accident.
Les sièges affectés peuvent être clairement définis grâce à leur numéro de série.
Le modèle RECARO Zero.1 Elite n'est pas affecté par ce problème.

La sécurité des clients étant notre première priorité, nous avons volontairement décidé de mettre en place ce programme d'échange.

Immédiatement disponible, vous pouvez utiliser un outil en ligne spécialement conçu sur le site safety.recaro-cs.com afin de vérifier si votre siège est affecté et vous inscrire pour un échange, le cas échéant.
Nous avons aussi mis en place une ligne téléphonique afin de répondre à vos questions. Le service téléphonique peut être joint tous les jours de 6h à 22h en composant le 0800-6863-560 depuis l'Allemagne ou +49 (0) 9255-77-66 en dehors de l'Allemagne. Nous répondrons à toutes vos questions en anglais ou en allemand.

Dans l'intérêt de la sécurité de nos clients, nous avons mis en place ce programme afin de nous assurer que les produits affectés ne soient plus utilisés. Nous vous recommandons expressément d'utiliser uniquement votre ancien siège en position dos à la route en attendant son remplacement.

Nous nous excusons pour toute gêne occasionnée par ce programme d'échange et vous remercions pour votre compréhension.